Souvent vu comme le parent pauvre des outils du marché, la gestion des sinistres est le lieu des futurs gains de productivité et d’amélioration de la relation client. L’activité est encore trop souvent très manuelle et répétitive (choix des experts, rédaction de courriers d'explications, gestion des provisionnements, ...), avec des process trop “intuitu personae” empêchant de fournir une véritable [...]